ETB Tours Egypt Terms & Conditions

Conditions générales d'ETB Tours Egypt :

Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir choisi ETB Tours Egypt pour vos besoins de voyage. C'est un privilège de vous accueillir en tant que client apprécié. Dans toute transaction commerciale officielle, il est essentiel d'établir des conditions générales qui régissent l'accord de manière exhaustive. En réservant l'un de nos forfaits touristiques, vous reconnaissez et acceptez ces conditions générales. Nous vous demandons de bien vouloir les lire attentivement et de les comprendre afin de garantir une expérience fluide et agréable. Merci de nous avoir confié vos préparatifs de voyage.

Politique de réservation facile

Commencez votre voyage de rêve avec un acompte de seulement 30 % du coût total. Pour les occasions spéciales comme Noël, le Nouvel An et Pâques, un acompte de 50 % est requis. Le montant restant peut être réglé deux jours avant votre arrivée ou en espèces à votre arrivée - nous avons couvert tous les détails !

Paiements sécurisés par carte de crédit "virement bancaire ou carte de crédit (les cartes Visa™ ou MasterCard™ sont acceptées)."

Pour faciliter le paiement de votre acompte ou du montant final via votre carte de crédit, nos voyagistes généreront une facture sécurisée. Cela garantit un processus de transaction transparent, sécurisé et simple. Vous n'êtes pas tenu de partager avec nous les détails de votre carte de crédit ou de débit. Utilisez simplement le lien sécurisé que nous vous fournissons pour terminer la transaction via une passerelle de paiement protégée. Vos informations financières restent confidentielles et protégées tout au long du processus.

Modifications par le client :

Toute modification apportée à la réservation initiale est soumise à disponibilité. Si le paiement intégral a été reçu et/ou si le bon a été émis, AUCUN frais administratif ne sera appliqué. Sauf dans le cas de l'émission de billets d'avion, des frais administratifs seront appliqués.

Politique d'annulation et de remboursement :

Les annulations doivent être reçues par écrit à partir de l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription au voyage et entreront en vigueur à la date de réception. Le barème de frais suivant sera appliqué :

Cas 1 : pour les excursions d'une journée ou les visites touristiques en Égypte.

48 heures avant votre voyage, la politique d'annulation sera gratuite.
de 12 heures à 24 heures avant votre voyage, l'annulation sera de 50 % du prix total du voyage.
Moins de 12 heures avant votre voyage, l'annulation sera de 100 % du prix total.

Cas 2 : Pour les voyages organisés

Tout d'abord, la société déduira un montant de 50 USD à titre de frais administratifs.
Deuxièmement, nous devons tenir compte des frais d'annulation suivants :
Frais d'annulation équitables (hors périodes de pointe)
En cas d'annulation de votre voyage, les frais suivants seront appliqués :
- À compter de la date de réservation jusqu'à 61 jours avant votre date d'arrivée, 15 % du prix total du voyage seront facturés.
- 35 % du prix du voyage si vous annulez 60 à 31 jours avant l'arrivée.
- 50 % du prix du voyage si vous annulez 30 à 15 jours avant l'arrivée.
- 100 % du prix du voyage si vous annulez 14 à 1 jours avant l'arrivée.
De plus, les compagnies aériennes facturent leurs frais qui sont soumis à leurs conditions générales, et il y a également des frais bancaires de 5 % sur les remboursements.
Frais d'annulation équitables pour les vacances de Noël, du Nouvel An et de Pâques
En cas d'annulation de votre voyage, les frais suivants seront appliqués :

- À partir de la date de réservation jusqu'à 61 jours avant votre date d'arrivée, 25 % du prix total du voyage seront facturés.

- 50 % du prix du voyage si vous annulez 60 à 31 jours avant l'arrivée.
- 75 % du prix du voyage si vous annulez 30 à 15 jours avant l'arrivée.
- 100 % du prix du voyage si vous annulez 14 à 1 jours avant l'arrivée.
De plus, les compagnies aériennes facturent leurs frais qui sont soumis à leurs conditions générales, et il y a également des frais bancaires de 5 % sur les remboursements.
Remboursements :

Un remboursement sera normalement effectué sur le même compte de carte et en utilisant le même moyen que le paiement initial. Aucun remboursement n'est possible en cas de non-présentation

Politique de force majeure :

Chez ETB Tours, votre bien-être et votre sécurité sont primordiaux pour nous, ce qui nous amène à adapter notre politique d'annulation pour qu'elle soit conforme à ces valeurs fondamentales. Nous reconnaissons l'imprévisibilité des facteurs externes, tels que les avis gouvernementaux ou les directives des compagnies aériennes interdisant les voyages vers une destination spécifique. Dans de tels cas, si un avertissement NE PAS VOYAGER est émis, nous appliquons une politique d'annulation très flexible.

Dans de telles circonstances, nous proposons deux alternatives : un remboursement intégral du montant payé pour le forfait touristique ou la possibilité de convertir votre paiement en crédits de voyage futurs et en bon de voyage. Ces crédits peuvent être utilisés pour n'importe laquelle de nos destinations touristiques, vous offrant la possibilité de les appliquer à de nouveaux services de voyage.

Notre système ajuste de manière transparente les réservations pour refléter automatiquement ces crédits de voyage. Il est important de noter que seuls les frais d'annulation ou de modification de vol, conformément aux conditions générales de la compagnie aérienne, sont applicables, ainsi que les frais de supplément bancaire appliqués au montant de l'acompte versé. Cela garantit un processus juste et transparent dans les situations imprévues.

Hébergement (hôtels, croisière sur le Nil, etc.) :

Sauf indication contraire, les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre (chambre twin)

Les chambres pour une personne seule sont disponibles avec un supplément de tarif. Les hôtels et les lodges sont nommés à titre indicatif et les chambres peuvent être réservées dans un établissement de qualité similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres coûts au moment de l'impression et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Vols :

1. Vols intérieurs : Le prix que nous indiquons est une moyenne et le délai est approximatif. Les modifications de votre vol peuvent entraîner des modifications du prix.

2. Vols internationaux : Nous proposons des tarifs avantageux depuis votre pays d'origine vers la destination souhaitée.

Politique relative aux enfants :

Politique 1 : pour les forfaits + croisières sur le Nil + hôtels

0 – 01,99 € Gratuit
6 – 11,99 € 50 % du coût total du voyage
12 ans et plus sont considérés comme des adultes
Si votre forfait comprend des vols, un supplément pour votre enfant s'applique.
2e politique : pour les visites touristiques et les excursions à terre

0 – 5,99 $ gratuit
6 – 11,99 $ 50 % du coût total du voyage
12 ans et plus sont considérés comme des adultes
Si vos visites touristiques incluent des vols intérieurs, un supplément pour votre enfant s'applique.
Limitation de responsabilité

Nous tenons à souligner que nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes découlant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les conflits ou les modifications apportées par les hôtels ou les compagnies aériennes. Tous les frais supplémentaires encourus en raison de ces facteurs ne sont pas couverts par nos services. Nous vous remercions de votre compréhension en reconnaissant les limites de notre responsabilité dans les situations indépendantes de notre volonté.
ETB Tours Egypt n'est pas responsable de toute perte, blessure ou dommage aux personnes ou aux biens pendant le voyage, sauf en cas de négligence volontaire.
Les participants sont responsables de leur sécurité personnelle et de leurs biens pendant le voyage.
Assurance voyage :

Il est fortement conseillé aux participants de souscrire une assurance voyage complète pour couvrir les événements imprévus, y compris les annulations de voyage, les urgences médicales et les effets personnels perdus ou endommagés.
Conditions générales d'utilisation

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire en tant qu'utilisateur de ce site Web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site Web.
Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les détails que vous êtes invité à soumettre seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.
Le titulaire de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transaction et des politiques et règles du commerçant.
Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en AED, USD, EUR et GBP.
Des transactions/réservations multiples peuvent entraîner plusieurs écritures sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Le voyageur est responsable de s'assurer qu'il répond à toutes les exigences d'entrée pour la destination, y compris les visas et les vaccinations.
Le voyageur doit se conformer aux lois et coutumes locales tout au long du voyage.
Modifications d'itinéraire :

ETB Tours Egypt se réserve le droit de modifier les itinéraires du voyage en raison de circonstances imprévues, telles que la météo, les catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Tout changement d'itinéraire sera communiqué aux participants dès que possible.
Coordonnées :

Pour toute demande de renseignements ou de préoccupations, veuillez contacter ETB Tours Egypt à :

Mobile : +201021100873 et +201067569955
WhatsApp et Viber : +201021100873 et +201067569955
E-Mail : info@etbtours.com et sales@etbtours.com
Acceptation de l'accord :

Accord contractuel : L'acceptation par la société de la réservation du client, régie par les conditions de réservation spécifiées, constitue l'intégralité de l'accord entre le client et la société.

Le paiement indique l'acceptation : Le fait d'effectuer un acompte ou un paiement final par virement bancaire ou carte de crédit signifie que les participants au voyage ont lu, compris et accepté tous les termes et conditions. Cela implique également leur engagement à respecter ces conditions tout au long de l'accord.

Président
Gamal Ali