Правила и условия

Условия и положения ETB Tours Egypt:

Мы выражаем свою благодарность за то, что вы выбрали ETB Tours Egypt для своих туристических нужд. Для нас большая честь приветствовать вас как ценного клиента. В любой официальной деловой сделке важно установить условия и положения, которые всесторонне регулируют соглашение. Бронируя один из наших туристических пакетов, вы признаете и соглашаетесь с этими условиями и положениями. Мы просим вас внимательно прочитать и понять их, чтобы обеспечить бесперебойный и приятный опыт. Спасибо, что доверили нам организацию своей поездки.

Политика простого бронирования

Начните свой тур мечты с предоплаты всего в 30% от общей стоимости. Для особых случаев, таких как Рождество, Новый год и Пасха, требуется предоплата в размере 50%. Оставшуюся сумму можно оплатить за два дня до вашего прибытия или наличными по прибытии — мы предусмотрели все детали!

Безопасные платежи по кредитным картам «банковский перевод или кредитная карта (принимаются карты Visa™ или MasterCard™)».

Чтобы облегчить оплату вашего депозита или окончательной суммы с помощью вашей кредитной карты, наши туроператоры сгенерируют защищенный счет. Это гарантирует бесперебойный, безопасный и простой процесс транзакции. Вам не нужно сообщать нам данные кредитной или дебетовой карты. Просто используйте защищенную ссылку, предоставленную нами, чтобы завершить транзакцию через защищенный платежный шлюз. Ваша финансовая информация остается конфиденциальной и защищенной на протяжении всего процесса.

Поправки, вносимые клиентом:

Любые поправки, внесенные в первоначальное бронирование, зависят от наличия возможности. Если была получена полная оплата и/или был выдан ваучер, НИКАКИЕ административные сборы не взимаются. За исключением случаев выдачи авиабилетов, будет взиматься административный сбор.

Политика отмены и возврата средств:

Отмена должна быть получена в письменной форме с адреса электронной почты, использованного для регистрации на тур, и вступит в силу с даты получения. Будет применяться следующая шкала сборов:

Случай 1: для однодневных туров или осмотра достопримечательностей в Египте.

За 48 часов до поездки политика отмены будет бесплатной.
от 12 до 24 часов до поездки отмена составит 50% от общей стоимости тура.
Менее чем за 12 часов до поездки отмена составит 100% от общей стоимости.

Случай 2: Для туристических пакетов

Во-первых, компания вычтет сумму в размере 50 долларов США в качестве административных сборов.
Во-вторых, мы должны учитывать следующие сборы за отмену:

Справедливые сборы за отмену (за исключением пиковых периодов)
В случае отмены поездки будут применяться следующие сборы:
- С даты бронирования и до 61 дня до даты прибытия будет взиматься 15% от общей стоимости тура.
- 35% от стоимости тура, если вы отменяете за 60–31 день до прибытия.
- 50% от стоимости тура, если вы отменяете за 30–15 дней до прибытия.
- 100% от стоимости тура, если вы отменяете за 14–1 день до прибытия.
Кроме того, авиакомпании взимают свои сборы, которые регулируются положениями и условиями авиакомпаний, а также взимается банковская комиссия в размере 5% за возврат средств.
Справедливые сборы за отмену на рождественские, новогодние и пасхальные каникулы
В случае отмены поездки будут применяться следующие сборы:

- С даты бронирования и до 61 дня до даты прибытия будет взиматься 25% от общей стоимости тура.

- 50% от стоимости тура, если вы отменяете за 60–31 день до прибытия.
- 75% от стоимости тура, если вы отменяете за 30–15 дней до прибытия.
- 100% от стоимости тура, если вы отменяете за 14–1 день до прибытия.
Кроме того, авиакомпании взимают свои сборы, которые регулируются положениями и условиями авиакомпаний, а также взимается банковская комиссия в размере 5% за возврат средств.
Возвраты:

Обычно возврат средств осуществляется на тот же карточный счет и тем же способом, что и первоначальный платеж. Возврат средств в случае неявки невозможен

Политика форс-мажора:

В ETB Tours ваше благополучие и безопасность имеют для нас первостепенное значение, поэтому мы адаптируем нашу политику отмены в соответствии с этими основными ценностями. Мы осознаем непредсказуемость внешних факторов, таких как правительственные рекомендации или директивы авиакомпаний относительно поездок в определенное место назначения. В таких случаях, если выдается предупреждение НЕ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ, мы применяем очень гибкую политику отмены.

В случае таких обстоятельств мы предлагаем две альтернативы: полный возврат суммы, уплаченной за турпакет, или возможность конвертировать ваш платеж в будущие туристические кредиты и туристический ваучер. Эти кредиты можно использовать для любого из наших туристических направлений, предоставляя вам гибкость в их применении к новым туристическим услугам.

Наша система плавно корректирует бронирования, чтобы автоматически отражать эти туристические кредиты. Важно отметить, что применяются только сборы за отмену или изменение рейса в соответствии с условиями и положениями авиакомпании, а также банковские сборы, применяемые к сумме внесенного депозита. Это обеспечивает справедливый и прозрачный процесс в непредвиденных ситуациях.

Размещение (отели и круизы по Нилу и т. д.):

Если не указано иное, цены указаны из расчета на двух человек в одном номере (двухместный номер). Ro

oms для одиночных пассажиров доступны с дополнительной или дополнительной платой. Отели и домики названы как показатель качества, и номера могут быть забронированы в заведении аналогичного качества. Опубликованные цены включают тарифы и другие расходы на момент печати и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Рейсы:

1. Внутренние рейсы: указанная нами цена является средней, а время — приблизительным. Изменения в вашем рейсе могут привести к изменению цены.
2. Международные рейсы: мы предлагаем хорошие цены из вашей страны до желаемого вами пункта назначения.

Политика в отношении детей:

1-я политика: для пакетов + круизы по Нилу + отели

0–01.99 Бесплатно
6–11.99 50% от общей стоимости тура
12+ считаются взрослыми
Если ваш турпакет включает перелеты, применяется дополнительная доплата за вашего ребенка.
2-я политика: для экскурсий по достопримечательностям и береговых экскурсий

0–5,99 бесплатно
6–11,99 50 % от общей стоимости тура
12+ считаются взрослыми
Если ваши экскурсии по достопримечательностям включают внутренние перелеты, применяется дополнительная надбавка за вашего ребенка.
Ограничение ответственности

Мы хотим подчеркнуть, что мы не можем нести ответственность за проблемы, возникающие из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, таких как погодные условия, конфликты или изменения, внесенные отелями или авиакомпаниями. Любые дополнительные расходы, понесенные из-за этих факторов, не покрываются нашими услугами. Мы ценим ваше понимание в признании ограничений нашей ответственности в ситуациях, находящихся вне нашего влияния.
ETB Tours Egypt не несет ответственности за любые потери, травмы или ущерб лицам или имуществу во время тура, за исключением случаев преднамеренной халатности.
Участники несут ответственность за свою личную безопасность и имущество во время тура.
Страхование путешествий:

Участникам настоятельно рекомендуется приобрести комплексное страхование путешествий для покрытия непредвиденных событий, включая отмену поездки, неотложную медицинскую помощь и утерянные или поврежденные вещи.
Общие условия использования

Несовершеннолетним в возрасте до 18 лет запрещено регистрироваться в качестве пользователя этого веб-сайта, и им не разрешается совершать транзакции или использовать веб-сайт.
Если вы совершаете оплату за наши продукты или услуги на нашем веб-сайте, данные, которые вам предлагается предоставить, будут предоставлены напрямую нашему платежному провайдеру через защищенное соединение.
Владелец карты должен сохранить копию записей транзакций, а также политики и правил продавца.
Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитных/дебетовых карт Visa и MasterCard в AED, USD, EUR и GBP.
Многократные транзакции/бронирования могут привести к многократным записям в ежемесячной выписке владельца карты.
Путешественник несет ответственность за соблюдение всех требований въезда в пункт назначения, включая визы и вакцинацию.
Путешественник должен соблюдать местные законы и обычаи на протяжении всего тура.
Изменения маршрута:

ETB Tours Egypt оставляет за собой право изменять маршруты туров из-за непредвиденных обстоятельств, таких как погода, стихийные бедствия или другие события, находящиеся вне нашего контроля.
Любые изменения в маршруте будут сообщены участникам как можно скорее.
Контактная информация:

По вопросам или проблемам обращайтесь в ETB Tours Egypt по телефону:

Мобильный телефон: +201021100873 и +201067569955
WhatsApp и Viber: +201021100873 и +201067569955
Электронная почта: info@etbtours.com и sales@etbtours.com
Принятие соглашения:

Договорное соглашение: Принятие компанией бронирования клиента, регулируемое указанными условиями бронирования, составляет полное соглашение между Клиентом и Компанией.

Оплата означает принятие: внесение депозита или окончательного платежа посредством банковского перевода или кредитной карты означает, что участники тура прочитали, поняли и приняли все условия. Это также подразумевает их обязательство соблюдать эти условия в течение всего срока действия соглашения.

Председатель
Гамаль Али